Re: [問題] 中華電信老客戶

作者 hshs305
看板 MobileComm - 請勿在本版詢問私人通訊行價格
時間 2016-12-29 17:29:13
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1483003756.A.EAF.html
吃光光(申辦方式看到最下) 現在拿起手機打800轉9 說要申辦老客戶優惠方案 以我的資費可以申辦一年免費送8G 或500通話費流量,我選擇前項! 條件是一年內無法NP! 專員說:這次還是屬於試辦,未來可能又會以新型態公告優惠方案,也可能與這次不同, 要辦要快。 所以沒有公告,我自行翻譯為 (知之者知之,不知者87) https://i.imgur.com/skelewB.jpg
可能會遇到問題如下: Q1:客服說24號已結束 A:請客服立馬請專員幫你申請 Q2::客服不瞭解方案 A: 請客服立馬請專員申請 Q3:客服裝傻不知道或用“幫妳爭取” A: 多打幾次讓不同的等級客服接電話 不管怎麼說,就是請專員為您解決! 小弟今天是直接遇到有力的客服,直接申請並再轉由專員確認老客戶優惠方案 只能說,想要挽留老客戶但還送的心不甘情不願,最後還要讓我們覺得是跪求拜託才有的 ,種花你也蠻屌的!!!!
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.14.128 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1483003756.A.EAF.html
1Fpolypress :沒有不能NP這種事 頂多付違約金解約 就像你要離婚12/29 17:33
2Fpolypress :能逼你不能走嗎? 不過這個一年約的方案我想違約12/29 17:33
3Fpolypress :金應該是沒有 所以才會有的人說沒綁約,有的人說一12/29 17:33
4Fpolypress :年不能走12/29 17:33
5Fkisslove :今天中午直營門市申辦成功12/29 17:34
6Fhshs305 :我也有問如果我違約會不會罰,她只說不能解除NP這12/29 17:35
7Fhshs305 :樣12/29 17:35
8Fbrady9870 :下午申請成功了,說3天內簡訊開通12/29 17:35
9Fbenny88010 :我的專員也這樣告知!是無違約金但無法解約的一年副12/29 17:37
10Fbenny88010 :約,感覺是中華最近才加的條款,一開始辦成功的不知12/29 17:37
11Fbenny88010 :道有沒有這限制12/29 17:37
12Fmark779813 :也是告知一年內無法NP 到時候再說XD12/29 17:46
13Fpolypress :那個一定是話術 一個不能解除的合約? 你們覺得這12/29 17:47
14Fpolypress :種東西在我大中華民國真的會合法嗎?12/29 17:47
15Ftonylaio :強制綁一年喔!無解約方法!12/29 17:47
16Flurensmile :客服跟我說中途可解約,不用付違約金耶12/29 17:51
17Fcash1018 :剛專員跟我說你只要沒主約,並不會有違約金的問題12/29 17:51
18Fyoega :最一開始申辦那天 客服說沒違約金也可解約到其他電12/29 17:52
19Fyoega :信 原po是只不能雙np回中華?12/29 17:52
20Fmark779813 :客服回三天內有成功 將簡訊通知 這是申辦成功嗎?12/29 17:55
21Fmark779813 : 沒通知不就沒成功了?12/29 17:55
22Fyu71520 :昨天打電話今天就成功了~ 12/29 17:56
23Falexscafe :之前辦hami也說有違約金,沒在鳥他的話術12/29 17:58
24FIlovebonbon :客服說明有合約,但無違約金問題,要NP還是要去解12/29 18:04
25Fpolypress :不到本來就要解約 違約金是一回事 但不可能有那種12/29 18:12
26Fpolypress :不能解約的事情12/29 18:12
27Falan0419 :昨天有特別問,客服說可以np出去,但要先去解除這12/29 18:12
28Falan0419 :個優惠才行,不過解除優惠不會叫你把之前的優惠還12/29 18:12
29Falan0419 :給中華,真是佛心。12/29 18:12
30Fwohahala :請問一下有限定線上辦嗎 還是可以直接電話辦呢?12/29 18:15
31Fbarkids :我的客服~主管喔 也是這樣說12/29 18:15
32Fbarkids :沒有完全不能NP這回事12/29 18:16
33Fwohahala :還是可以直接去門市辦* 上面打錯了QQ12/29 18:17
34Fhshs305 :感謝眾網友回覆,小弟剛好沒有NP需求,但八G真的夠12/29 18:18
35Fhshs305 :用惹12/29 18:18
36Fbarkids :但額外送的拿得爽爽的 當然不會考慮NP啊12/29 18:18
37Flianpig5566 :剛剛也申辦成功了 去年8月辦的學專587 可以贈送5g流12/29 18:22
38Flianpig5566 :量12/29 18:22
39Fsklyu0637 :剛去門市說不能申請,回家後打客服卻申請成功了...12/29 18:25
40FROCCPA :12個月內只要去辦解約一樣可以NP出去喔12/29 18:38
41FROCCPA :下午也差點被客服唬了12/29 18:38
42Fmesh010044 :剛打客服成功申辦12/29 18:46
43Fhusn :我剛也打電話成功了,不過只有100元12/29 18:49
44Fblackglass :請問申辦成功,app的合約內容一定會顯示嗎?昨天專 12/29 18:52
45Fblackglass :員通知我申辦成功,但一直沒收到簡訊,app合約也沒12/29 18:52
46Fblackglass :顯示,但app本月剩餘流量有按比例增加了...12/29 18:52
47Fsucherng :打了快十分鐘,成功!12/29 18:54
48Fhsienting :我剛響了13分鐘客服終於接了,說目前資費$699只能送12/29 18:54
49Fhsienting :$100通話金...12/29 18:54
50Fbatis :客服應該要被打爆了12/29 18:57
51Fkeita12 :現在客服都打不通,等了15分都沒人接12/29 19:01
52Fjazzboy :請問昨天打,客服說會請專員回電,但是都還沒接到12/29 19:02
53Fjazzboy :電話是正常的嗎?12/29 19:02
我也是像你一樣,昨天打說等專員,結果沒等到,今天就狂打,打到一位感覺客服等級比 較高的直接幫我辦理,然後隔三十分鐘專員打來講解就馬上成功了。 ※ 編輯: hshs305 (223.136.14.128), 12/29/2016 19:06:15
54Fjuliesummer :已客服申辦成功 12/29 19:05
55Fabc763148 :客服說已申報上去有成功就3天內簡訊通知可是如果3 12/29 19:06
56Fabc763148 :天內沒成功不就沒機會了? 12/29 19:06
57Fmason520 :照著流程走,剛剛打電話給客服也成功了! 客服態度 12/29 19:09
58Fmason520 :大好 12/29 19:09
59Fpk0943 :已打客服電話申請完成,1門2G升4G月租88的,每月送2G 12/29 19:19
60Flininu :如果隔天晚上都沒有的話就再打一通去問吧 12/29 19:19
61Fpk0943 :網路流量,加上原本的1G,等於有3G流量 12/29 19:19
62Fpk0943 :另一門699的則是另外送300元通話費 12/29 19:19
63FS099002598 :剛剛打客服申辦成功 12/29 19:32
64Fbarkids :看來已經開始變成 有講就有獎了12/29 19:34
65Fbillybat :前天客服請我留電話,今天下午接到回電,申辦成功! 12/29 19:34
66Fad14 :有人是原本636的方案的嗎?會送幾g? 12/29 19:44
67FLazzaro :樓上 5G 剛打完 12/29 19:48
68Fzero1017 :剛打完 直接申請 5G流量 12/29 19:58
69Fpilistar0222:約還沒到期可以嘛? 12/29 19:58
70Fbarkids :可以 很多才剛簽約的都行 12/29 20:01
71Fbarkids :重點看你是不是他們定義的老客戶 12/29 20:02
72Fpilistar0222:好怪喔 它就說專案24號到期,我說請專員幫我申請 12/29 20:14
每次接的客服都不同人,祝樓上多打多試才有機會,說爭取都是假的!!!
73Fpilistar0222:它感覺聽不太懂,問我是不是要爭取,它幫我爭取12/29 20:14
74Fpilistar0222:感覺是一個通關密碼ㄏㄏ12/29 20:14
75Fforce5566 :剛剛經過直營門市,直接進去問就說專案處理,明天就12/29 20:17
76Fforce5566 :ok了 12/29 20:17
77FOldThousand :剛剛打客服,直接跟我說會幫我找專員處理 12/29 20:20
要打到客服可以直接處理的感覺很少 ※ 編輯: hshs305 (223.137.38.43), 12/29/2016 20:29:21
78Fflute0017 :昨天晚上說留資料…到現在都沒回電,今天打了兩通 12/29 20:29
79Fflute0017 :客服都說等電話-_-,都還沒選擇優惠啊!!!! 12/29 20:29
80Frepast :回報,剛打客服,說優惠已下架,但可以幫我個案處理 12/29 20:34
81Frepast :,然後直接問說要通話費200還是2G流量(我是2g升4g 12/29 20:34
82Frepast :的88方案),然後跟我說過幾天成功後會傳簡訊通知 12/29 20:34
※ 編輯: hshs305 (223.137.38.43), 12/29/2016 20:40:59
83FOldThousand :同樓上 12/29 20:36
84Feshang940127:如果他說會幫忙反應,有留下聯絡資料,也有確認身分 12/29 20:37
85Feshang940127:,說處理在3個工作天內並等簡訊確認,還問要選流量 12/29 20:37
86Feshang940127:還是通話,這樣是有成功嗎? 12/29 20:37
87Fbarkids :專人打給你就是準備成功了 12/29 20:39
88FVassago :同樓上,但我不放心,正在打第二次 12/29 20:40
89FOldThousand :我客服是說如果資料沒問題,直接簡訊通知,不會有專 12/29 20:40
90FOldThousand :人聯絡耶 12/29 20:40
91Fbarkids :我家的2門都是專人 也許是太忙了分身乏術 改簡訊吧12/29 20:43
92Fbarkids : 這要有收到簡訊成功通知的版友分享一下 12/29 20:43
93Fforce5566 :剛剛用手機app看已經有了 12/29 20:47
94Frepast :感謝本篇原po 教學詳細 12/29 20:51
95Fharry007 :剛剛打客服 確認資料直接申裝了 12/29 21:01
96Fharry007 :但一年內不能NP 等開通中... 12/29 21:02
97Fmark779813 :我等了快24小時 才有人員來打 申辦成功 可能人很多12/29 21:15
98Fmark779813 : 客服人員也沒很大權力 等快一天12/29 21:15
加油,祝大家都可以成功安裝,辛苦客服:)) ※ 編輯: hshs305 (223.137.38.43), 12/29/2016 21:29:55
99FOldThousand :剛幫我媽打電話,可是客服說小知足199不能辦 12/29 21:42
100Fbeatricelu :感謝分享~剛打 15分鐘後客服接通,一次搞定家人三支 12/29 21:51
101Fbeatricelu :號碼,有送100通話費,也有300或網路,還有500或8G 12/29 21:51
102Fbeatricelu :的(看資費高低),其中一個號碼才進中華三個月XD, 12/29 21:51
103Fbeatricelu :所以都有機會 12/29 21:51
104Fycl94 :剛剛幫父母打電話申請, 一個是送500塊, 一個是送5GB 12/29 22:03
105Ff7984 :3天內一定會有簡訊嗎 12/29 22:29
106Fsummerseve :請問幫父母申請須要報什資料?謝謝。 12/29 23:10
107FCielo666 :門號持有人姓名、身分證末四碼、帳單地址。 12/30 00:14
108Fnk950357 :1年內不能np這會很難懂嗎 這就是老客戶慰留方案啊 12/30 00:42
109Fnk950357 :不然慰留了你然後你去np是慰留心酸的喔… 12/30 00:42
110FHATAzero :剛用專員這招,真的立馬可以,下午沒成功 12/30 00:58
111Falexscafe :樓下立馬解約44看 12/30 01:29
112Fpppveryhot :剛剛打等了30分鐘才接通,馬上申請成功不囉嗦,一 12/30 02:34
113Fpppveryhot :個是680平板專案選擇送300通話費,另一支門號選送5g 12/30 02:34