Re: [新聞] 太離譜!砸8萬7只能「遠觀」西敏寺 旅行

作者 xinya707
看板 Gossiping
時間 2017-09-13 14:28:11
https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1505284095.A.70E.html
昨天旅行社出來發聲明稿了,同團有旅客就在西敏寺下方拍到照片 昨天的新聞: 爆料令人費解?旅行社:同團旅客照片在西敏寺正下方 記者簡佑庭/綜合報導 日前一名吳姓女大生爆料跟團去英國,原本行程中安排了會「下車參觀」的西敏寺,結果導遊不但沒有把人帶到西敏寺,景點停留時間也短,結果投訴旅行社卻接到「開車有經過就是看到」的離譜回應,氣得她投訴品保協會。巨大旅行社今(12)日發聲明稿表示,倫敦三天行程中,吳女在第一天行程有疑慮,怎麼沒立即向領隊提出,且返國後未經過第三方協調即向媒體爆料,令人費解。 據報導,這名女大生參加的旅行團原本是由正達旅行社承接,但因人數不足,併團至巨大旅行社,8月10日出發,8月19日回台,每人費用含小費為8萬7600元,旅遊景點包含倫敦、愛丁堡、蘇格蘭、巨石陣等,行程中載明會「下車參觀」國會大廈、大笨鐘、西敏寺、皮卡迪利圓環等景點。 對此,巨大旅行社今(12)日發聲明表示,吳姓母女參加的為員工旅遊包團,20名旅客中,除吳姓母女之外,其他18位團員皆百分之百滿意領隊的解說與服務,而該謝姓領隊也曾留學英國2年,任專業領隊多年,歷年平均滿意度達9成5,且該領隊也是客人指定指派。 針對行程的部分,吳姓女大生表示,當時導遊到他們到大笨鐘時,只用手指著西敏寺解說西敏寺就在附近,卻沒把團員帶到現場,且在大笨鐘也只給5分鐘拍照,就集合上車離開。回台後向旅行社反映,對方卻回應有到大笨鐘就是有到西敏寺,因為遊覽車「經過」、也「解說」過,「有經過就是有看到啊」
巨大則回應,本次為員工旅遊包團,當天安排旅客搭乘倫敦地鐵前往該區,並非巴士。從地鐵西敏寺站出口即可觀看到大笨鐘、西敏寺、國會大廈。領隊於路口解說上述景點後,給予自由活動時間。僅需步行50公尺即可達西敏寺前方國會廣場。旅行社解釋,由於當天之後行程為倫敦眼,時值旺季人潮多,領隊考量排隊時間,詢問團員並同意後,留5分鐘自由活動給予拍照,整個時間合計15分鐘。 旅行社質疑,此行程為客製化包團員工旅遊,非一般散客團,於倫敦停留三晚, 此事發生於第一日,如吳小姐有疑慮或需要領隊協助帶領前往西敏寺門口,可立即向領隊反應,甚或第二日或第三日亦可再次前往。然為何當時不提出異議或需要協助,反而於返國後在 未經過第三方公正單位(如品保協會、觀光局、消保官)協調與仲裁,即向媒體爆料,令人費解! 旅行社也重申,如果當下解說不夠清楚,導致團員誤解,旅行社也會努力改進,並以客人權益為優先,然而此事件已經影響公司聲譽,因此發聲明以正視聽。 http://www.setn.com/m/news.aspx?newsid=293982 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.165.92 PTT 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1505284095.A.70E.html
1Faslanxxx:很 09/13 14:29
2FA0091127:哈哈 09/13 14:30
3FKobeKober:台女zzzz 09/13 14:30
4Fmilk7763:yo~微涼的晨露,沾濕黑禮服 09/13 14:31
5FJFNfrog:女大生,員工旅遊,所以是哪間的員工 09/13 14:31
6Fbingoking:用google街景能環遊世界,還有人不知道? 09/13 14:31
7FMazda6680:跟團就是這樣..把英文學好自己安排旅程不就得了 09/13 14:33
8Fnewways:五分鐘哪走的到廣場XD 09/13 14:34
9Fzephyr105:五分鐘照相跟智__一樣 09/13 14:34
10Fnautasechs:自己買廉航自己排行程吧,英國,真的不難 09/13 14:34
11Feipduolc:自助去比較便宜 09/13 14:35
12Fpony666:5分鐘走不了50公尺?戰臺女體能比較好的自助餐吃完沒 09/13 14:35
13Feipduolc:其實可以自己飛去,然後跟當地旅行社行程,滿方便的 09/13 14:41
14Feipduolc:人家也有一日遊,導遊也會講笑話 09/13 14:42
15Feipduolc:不過英國人的笑話就很酸這樣.. 09/13 14:42
16Fmeredith001:台女日常 09/13 14:43
17Flaechan:所以一定有人說謊啊, 至於是誰, 新聞講的只能信一半 09/13 14:48
18Flaechan:但是單就旅行社自己的說詞"留5分鐘",J啥小?拍照就可交待? 09/13 14:50
19Flaechan:另外領隊跟導遊是不是不同人?講個笑話 有問題跟領隊反映 09/13 14:51
20Flaechan:看這個新聞,連領隊跟導遊是不是同一人也講不清楚,素質... 09/13 14:52
21Foprt13:跟團就是這樣 而且你還是跟別人合團 事後再那邊7788 09/13 15:00
22Flaser789:要求說好行程說到做到叫做7788 出國也能奴真不愧台灣人 09/13 15:05
23Fjasonpig:跟團就是這樣 ,景點有拍到照就算有完成了 09/13 15:09
24Fjasonpig:如果真的有留時間拍照那基本上就是已經算有完成了 09/13 15:10
25FBenFAN:樓上有看內文?沒看到尋求同意了?ZZ 09/13 15:10

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[新聞] 太離譜!砸8萬7只能「遠觀」西敏寺 旅行 Ga1axyNote7 2017-09-10T14:54:42 58
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