[問題] Zalora 退貨扣運費?

作者 uranus15
看板 E-shopping
時間 2017-08-24 17:53:07
留言 112
https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1503568390.A.801.html
前幾個禮拜買這家的東西, 但收到後全部都不滿意,所以退貨 總共795元 今天收到信用卡帳單發現它們只退695...... 運費100元要我付? 什麼都沒拿到要付運費? 印象中法律規定要全退費,不能扣運費 請問這樣是合法的嗎? 還是新加坡公司不受台灣的法律規範? 這家刷卡會被收手續費,因為是新幣不是台幣 要買的人請三思 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.8.2.104 PTT 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1503568390.A.801.html
1Fgreenowl:我買了幾次沒這種問題耶110.28.137.136 08/24 18:09
2Flilian555:我上次也被扣,後來有看到它註明只要退101.15.128.112 08/24 18:32
3Flilian555:費都會扣運費100101.15.128.112 08/24 18:32
4Flove831090:我的都全退耶223.140.32.115 08/24 19:07
5Fmj2124:合法的啊,可以爬文嗎,週經文惹223.140.165.35 08/24 19:58
6Fedeline13:我之前也全退耶114.35.5.51 08/24 20:56
7Fmj2124:2016/9/30消基會「業者在網路銷售商品,可223.140.165.35 08/24 21:29
8Fmj2124:彈性規劃寄送商品給消費者之費用負擔方式223.140.165.35 08/24 21:29
9Fmj2124:,即寄送費用可約定由業者或消費者負擔。223.140.165.35 08/24 21:30
10Fmj2124:」zalora有註明全退消費者需負擔送貨運費1223.140.165.35 08/24 21:30
11Fmj2124:00元,不想負擔下次可以不要再買這家,但223.140.165.35 08/24 21:30
12Fmj2124:這是合法的行為。223.140.165.35 08/24 21:30
13Fmj2124:https://m.imgur.com/5Q2mgBX?r223.140.165.35 08/24 21:30
14Floveblackcat:這家極度不推!買過一次再也不會買115.82.211.245 08/24 21:55
15Floveblackcat:了115.82.211.245 08/24 21:55
16Fcash7564:蠻好奇這家 想問衣服質感有符合網頁圖49.217.23.169 08/24 22:37
cash7564:嗎? 49.217.23.169 08/24 22:37 有些還可以,但有些收到質感不太好,差不多一半一半吧,看你要不要賭
17Fcourage4:這是這個月第幾篇了,去看一下前面的文223.138.153.136 08/25 00:06
courage4:章好嗎 上一篇是六月而且只有下面幾個推文討論到而已。眼睛有問題請去看醫生,你和上面的噓 文! 223.138.153.136 08/25 00:06
18Fmj2124:@cash7564,裡面有販售其他品牌的衣服,114.42.2.215 08/25 00:39
19Fmj2124:有點像asos的經營模式,之前也有賣sigma114.42.2.215 08/25 00:40
20Fmj2124:的刷句,還有cotton on,我還蠻喜歡cotton 114.42.2.215 08/25 00:40
21Fmj2124: on去香港都會買一些 114.42.2.215 08/25 00:40
※ 編輯: uranus15 (220.142.69.152), 08/25/2017 08:07:13
22Fmj2124:眼睛有問題要去看醫生,上週才二篇,不管 114.42.2.215 08/25 10:16
23Fmj2124:幾月都一樣,有修法? 114.42.2.215 08/25 10:16
24Fsunny790615:奇怪 我買好多次全退都沒叩運費耶? 42.73.211.239 08/25 11:00
25Fsunny790615:還是改了?這樣以後我不敢亂買了 42.73.211.239 08/25 11:00
26Fsunny790615:然後有沒有人可以神一下樓上m開頭那 42.73.211.239 08/25 11:02
27Fsunny790615:位是不是賣家?版上好像不歡迎賣家 42.73.211.239 08/25 11:02
28Fsunny790615:的樣子不是嗎?只要出來問運費相關問 42.73.211.239 08/25 11:02
29Fsunny790615:題就會看到這位跳出來噓 到底是多玻 42.73.211.239 08/25 11:02
30Fsunny790615:璃的賣家吃過多少虧?莫名其妙 42.73.211.239 08/25 11:02
31Fmj2124:我不是賣家欸,只賣二手品,要賭1000份雞 114.42.2.215 08/25 11:35
32Fmj2124:排嗎?隨便說話不用負責任 114.42.2.215 08/25 11:35
33Fmj2124:你才莫名奇妙,每次有運費問題一堆人亂回 114.42.2.215 08/25 11:36
34Fmj2124:答 114.42.2.215 08/25 11:36
35Fmj2124:爬文很難嗎114.42.2.215 08/25 11:37
36Fsunrise87:買過一次覺得還不錯,包裝也都很仔細 210.64.253.36 08/25 12:45
37FCiline:退貨即係解除契約,解除契約後雙方負回復180.217.229.137 08/25 13:48
38FCiline:原狀的義務。回復原狀就是你把商品還他,180.217.229.137 08/25 13:48
39FCiline:他把你支付的價金還給你180.217.229.137 08/25 13:48
40FCiline:賣家縱使載明「全退要補出貨運費」,因對180.217.229.137 08/25 13:53
41FCiline:於消費者較民法259條不利,這樣的約定是無180.217.229.137 08/25 13:53
42FCiline:效的180.217.229.137 08/25 13:53
43FCiline:https://i.imgur.com/R8blRIK.png180.217.229.137 08/25 13:55
44FCiline:某人口口聲聲說寄貨運費可約定由業者或消180.217.229.137 08/25 14:00
45FCiline:費者負擔,但那是契約成立的前提之下,現180.217.229.137 08/25 14:00
46FCiline:在契約都解除了,還要消費者補出貨運費,180.217.229.137 08/25 14:00
47FCiline:道理何在?180.217.229.137 08/25 14:00
48FCiline:不是什麼都業者有註明就算數,不少業者也180.217.229.137 08/25 14:03
49FCiline:把退貨款項轉成購物金,這也是不可以的180.217.229.137 08/25 14:03
50FCiline:建議原PO跟消保會申訴,再不就提起訴訟,180.217.229.137 08/25 14:06
51FCiline:不要被某些觀念錯誤的人誤導,以為賣家任180.217.229.137 08/25 14:06
52FCiline:意約定都合理180.217.229.137 08/25 14:06
53Fmj2124:快去訴訟,有結果記得上來分享,跟#1NHB67 114.42.2.215 08/25 14:10
54Fmj2124:d0 (e-shopping)消保官解釋結果是否相同 114.42.2.215 08/25 14:10
55FCiline:出貨運費約定由誰負擔是一回事,退貨就是180.217.229.137 08/25 14:25
56FCiline:要遵守契約解除回復原狀的規定,將全部價180.217.229.137 08/25 14:25
57FCiline:金退給消費者,這很難懂嗎?180.217.229.137 08/25 14:25
58FCiline:然後,回復原狀本來就不涉及運費的問題,180.217.229.137 08/25 14:38
59FCiline:不管當初寄貨運費是由誰支付,都不在回復180.217.229.137 08/25 14:38
60FCiline:原狀的範圍內。消費者付,不得向賣家請求180.217.229.137 08/25 14:38
61FCiline:返還,同理,賣家支付,自然也不得向消費180.217.229.137 08/25 14:38
62FCiline:者追討180.217.229.137 08/25 14:38
63Fmj2124:#1NHB67d0 (e-shopping)跟消保官說的不一 114.42.2.215 08/25 14:40
64Fmj2124:樣呢?我是相信消保官啦 114.42.2.215 08/25 14:40
65FCiline:你相信消保官,那我之前也有貼一則消保官180.217.229.137 08/25 14:42
66FCiline:認為退貨後未達免運門檻,賣家不得要求消180.217.229.137 08/25 14:42
67FCiline:費者補寄貨運費的文章,你怎麼就視而不見180.217.229.137 08/25 14:42
68FCiline:?180.217.229.137 08/25 14:42
69Fmj2124:請貼2016/9/30以後的範例 114.42.2.215 08/25 14:44
70Fmj2124:另一篇報導消保官也說要補運費,而且消保 114.42.2.215 08/25 14:45
71Fmj2124:官受訪有影片為證,你也視而不見啊WWW 114.42.2.215 08/25 14:45
72Fmj2124:https://youtu.be/u8qEuIfHtwY 114.42.2.215 08/25 14:49
73FCiline:解除契約後,企業經營者與消費者間關於回180.217.229.137 08/25 14:50
74FCiline:復原狀後的約定,如果對於消費者較民法259180.217.229.137 08/25 14:50
75FCiline:條之規定不利,這樣的約定是無效的180.217.229.137 08/25 14:50
76FCiline:換言之,註明全退(契約解除)後要加計原出180.217.229.137 08/25 14:52
77FCiline:貨運費的約定就是無效180.217.229.137 08/25 14:52
78Fmj2124:盧屁啊,快去跟消保官檢舉 114.42.2.215 08/25 14:53
79FCiline:消費者當初付1000元,賣家只退900元,請180.217.229.137 08/25 14:53
80FCiline:問賣家這樣叫回復原狀嗎?180.217.229.137 08/25 14:53
81FCiline:不知道誰在盧,這麼簡單的法律概念,白紙180.217.229.137 08/25 14:55
82FCiline:黑字寫在那邊還不懂,瘋狂跳針180.217.229.137 08/25 14:55
83Fmj2124:消保官說有加註就可以啊,要走民法去民事 114.42.2.215 08/25 14:56
84Fmj2124:訴訟 114.42.2.215 08/25 14:56
85FCiline:最好是有加註就可以啦,他們網站也有寫退180.217.229.137 08/25 15:00
86FCiline:貨款項只能轉成購物金,這個都與回復原狀180.217.229.137 08/25 15:00
87FCiline:的規定不合180.217.229.137 08/25 15:00
88Fmj2124:刷卡可以刷退,你有沒有看原po寫的內文 114.42.2.215 08/25 15:01
89FCiline:忘了打“有些”,例如eyescream就是轉購180.217.229.137 08/25 15:07
90FCiline:物金180.217.229.137 08/25 15:07
91FCiline:這種語病你不用挑吧?我只是要凸顯,不是180.217.229.137 08/25 15:08
92FCiline:賣家說怎樣就都對都可以180.217.229.137 08/25 15:08
93FCiline:而且到底為什麼會認為買家沒拿到任何東西180.217.229.137 08/25 15:15
94FCiline:,還要付出貨運費是合理的呀?180.217.229.137 08/25 15:15
95Fcjcha:以後就規定退貨要付1000元出貨運費,無本 61.231.177.154 08/25 17:11
96Fcjcha:無本生意,讚! 61.231.177.154 08/25 17:12
97Felalquimista:感謝C大解釋喔 101.9.131.46 08/25 22:12
98Ftoheart78945:補運費那個不是指全退耶 新聞是他 42.77.119.79 08/25 23:05
99Ftoheart78945:買801元免運 但是他只退某樣東西 42.77.119.79 08/25 23:05
100Ftoheart78945:導致原訂單不滿800所以要付該訂單42.77.119.79 08/25 23:05
101Ftoheart78945:不滿800的運費 跟原po全退是不一 42.77.119.79 08/25 23:05
102Ftoheart78945:樣的情況 消保官可沒說全退收運費 42.77.119.79 08/25 23:05
103Ftoheart78945:是合法的吧 42.77.119.79 08/25 23:05
104Ftoheart78945:只是要在七天鑑賞期內 42.77.119.79 08/25 23:14
105Fmj2124:#1NHB67d0 (e-shopping)全退收運費請消保 114.42.9.68 08/25 23:20
106Fmj2124:官調解是這篇哦,都是大創 114.42.9.68 08/25 23:20
107Fcjcha:那篇最後也沒確定可以收 61.231.177.154 08/26 00:02
108Fmj2124:也沒說不可以收吧,沒有不合法 114.42.19.97 08/26 00:45
109Fmj2124:覺得不合理就線上申訴啊,等消保官判斷 114.42.19.97 08/26 00:47
110Fcjcha:送貨運費是契約成立下可以雙方約定誰支付61.231.177.154 08/26 08:22
111Fcjcha:全退就是解除契約,就如Ciline大所講的 61.231.177.154 08/26 08:23
112Fca1986sh:謝謝mj2124解釋^^ 101.13.148.140 08/26 14:34
客服說會退100給我,其實z家算國際大賣場,想說這種等級的就會照法律走(但不確定新 加坡公司有無受台灣法律的規範)而不像一些自以為是的台灣小賣場自己說的算。 謝謝c大的解釋!學到法律常識了! 真心勸心理有問題的人去醫院,有健保並不貴,看身心科也不可恥。用關鍵字搜尋Zalora 最近只有6月有文,如果他們不退,個人真的會去和消保官檢舉。 ※ 編輯: uranus15 (220.142.69.152), 08/27/2017 10:07:57 ※ 編輯: uranus15 (220.142.69.152), 08/27/2017 10:19:34